FAQ

Spécifications techniques

1. Quelle est l'autonomie de vos vélos et trottinettes électriques ?

Vélos électriques :

  • Z8 : Jusqu'à 64 km
  • GT53 : 69-169 km
  • GT73 : 109-249 km

Trottinettes électriques :

  • G63 Dual Motor : Jusqu'à 60 km

2. Combien de temps faut-il pour charger complètement la batterie ?

Vélos électriques :

  • Z8 : 6-8 heures
  • GT53 : Chargeur simple 10-12 heures, Chargeur double 5-6 heures
  • GT73 : 9-10 heures

Trottinettes électriques :

  • G63 Dual Motor : Chargeur simple 10-12 heures, Chargeur double 5-6 heures

3. Quel type de batteries vos vélos électriques utilisent-ils ?

Vélos électriques :

  • Z8 : batterie amovible Premium 48 V 15,6 Ah (conforme UL 2272)
  • GT53 : batterie au lithium amovible 48 V 23,4 Ah (conforme UL 2849)
  • GT73 : batterie au lithium amovible 48 V 18,2 Ah*2 (conforme UL 2849)

Trottinettes électriques :

  • G63 Dual Motor : batterie au lithium amovible 48 V 20 Ah (conforme UL 2272)

4. Puis-je utiliser un vélo ou une trottinette électrique sous la pluie ?

Oui, vous pouvez utiliser nos vélos et trottinettes électriques sous la pluie. Ils sont conçus pour être résistants aux intempéries et peuvent supporter des conditions humides. Cependant, nous vous recommandons d'éviter les flaques d'eau profondes et de vous assurer que la batterie et les composants électriques ne sont pas immergés dans l'eau. Nos modèles ont un indice de résistance à l'eau IPX5 et IPX6 pour les batteries.

5. Quelle est la vitesse maximale de vos vélos et trottinettes électriques ?

Vélos électriques :

  • Z8 : 45 km/h
  • GT53 : 50 km/h
  • GT73 : 60 km/h

Trottinettes électriques :

  • G63 Dual Motor : 60 km/h

Utilisation et entretien

1. À quelle fréquence l'eBike ou l'eScooter a-t-il besoin d'entretien ?

Un entretien régulier est essentiel pour maintenir votre vélo ou trottinette électrique en parfait état. Nous recommandons une vérification de base tous les 3 à 6 mois ou tous les 800 km, selon la première échéance. Cela inclut la vérification de la pression des pneus, des freins, de la chaîne et de la batterie. Un entretien professionnel une fois par an est également conseillé pour une inspection approfondie et les ajustements nécessaires.

2. Quel type d'entretien est nécessaire pour un vélo ou une trottinette électrique ?

  • Entretien de la batterie : Chargez régulièrement et stockez dans un endroit frais et sec.
  • Pression des pneus : Vérifiez et gonflez à la pression recommandée.
  • Freins : Inspectez l'usure et ajustez si nécessaire.
  • Chaîne (vélos électriques uniquement) : Nettoyez et lubrifiez périodiquement.
  • Connexions électriques : Assurez-vous qu'elles sont propres et sécurisées.
  • Inspection générale : Recherchez toute pièce desserrée ou usure inhabituelle.

3. Comment entretenir correctement la batterie ?

  • Rechargez-la régulièrement : Évitez de la laisser se décharger complètement.
  • Rangez-la correctement : Conservez-la dans un endroit frais et sec, à l'abri de la lumière directe du soleil et des températures extrêmes.
  • Évitez l'exposition à l'eau : Ne plongez pas la batterie et ne l'exposez pas à de fortes pluies.
  • Nettoyez-la soigneusement : Essuyez-la avec un chiffon sec ou légèrement humide ; n'utilisez pas de produits chimiques agressifs.

4. Puis-je remplacer la batterie moi-même ?

Oui, la plupart des batteries de vélos et de trottinettes électriques sont conçues pour être remplaçables par l'utilisateur. Cependant, il est important de suivre les instructions du fabricant et les consignes de sécurité. Si vous n'êtes pas sûr ou à l'aise de le faire vous-même, nous vous recommandons de vous rendre dans un centre de service professionnel.

5. Les pièces détachées sont-elles facilement disponibles ?

Oui, nous proposons une large gamme de pièces détachées pour nos vélos et trottinettes électriques, notamment des batteries, des pneus, des plaquettes de frein et bien plus encore. Vous pouvez trouver ces pièces sur notre site web ou auprès de nos revendeurs agréés.

Achat et garantie

1. Offrez-vous une garantie sur vos vélos et trottinettes électriques ?

Oui, nous offrons une garantie complète sur nos vélos électriques et trottinettes électriques. Généralement, celle-ci comprend une garantie de 2 ans sur le cadre et une garantie d'un an sur les composants électriques, y compris la batterie. Veuillez consulter notre politique de garantie pour plus de détails.

2. Quelle est votre politique de retour ?

Nous offrons une politique de retour de 15 jours pour les vélos électriques et trottinettes électriques non utilisés, dans leur emballage d'origine. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner dans ce délai. Veuillez consulter notre politique de retour pour des instructions et conditions détaillées.

3. Proposez-vous des options de financement ?

Oui, nous proposons des options de financement flexibles pour rendre l'achat d'un vélo électrique ou d'un scooter électrique plus abordable. Vous pouvez choisir parmi différents plans de paiement adaptés à votre budget. Veuillez consulter notre page de financement pour plus de détails et pour faire une demande.

4. Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre commande sur notre site Web ou celui du transporteur. Pour toute difficulté ou question, notre service client est là pour vous aider.

5. Que dois-je faire si mon vélo ou trottinette électrique arrive endommagé ?

Si votre vélo ou trottinette électrique arrive endommagé, veuillez contacter immédiatement notre service client. Fournissez des photos des dégâts et les détails de votre commande. Nous organiserons un remplacement ou une réparation dans les plus brefs délais.

Juridique et sécurité

1. Y a-t-il des exigences légales pour la conduite d'un vélo ou d'une trottinette électrique ?

Les exigences légales pour la conduite d'un vélo électrique ou d'une trottinette électrique varient selon l'endroit. Dans la plupart des endroits, les vélos électriques sont classés de manière similaire aux vélos, mais il peut y avoir des réglementations spécifiques concernant l'âge, les limites de vitesse et le port du casque. Les réglementations concernant les trottinettes électriques peuvent également varier considérablement. Vérifiez les lois locales pour obtenir les informations les plus précises. En conclusion, les vélos électriques et trottinettes électriques Riding Times sont certifiés selon les normes UL 2272 et UL 2849, garantissant qu'ils répondent à des exigences strictes en matière de sécurité et de qualité. Cette certification vous permet de les utiliser en toute confiance partout aux États-Unis.

2. Ai-je besoin d'un permis pour conduire un vélo électrique ou une trottinette électrique ?

Dans la plupart des régions, vous n'avez pas besoin de permis pour utiliser un vélo ou une trottinette électrique Riding Times. Cependant, certains vélos électriques à grande vitesse ou certaines juridictions peuvent avoir des exigences différentes. Vérifiez toujours la réglementation locale avant de rouler.

3. Quel équipement de sécurité recommandez-vous lorsque vous utilisez un vélo ou un scooter électrique ?

Pour votre sécurité, nous vous recommandons de porter un casque certifié, des vêtements ou des accessoires réfléchissants et des chaussures appropriées. En outre, pensez à utiliser des feux avant et arrière, une sonnette ou un klaxon et des gants de protection.

4. Y a-t-il des limites de poids pour vos vélos et trottinettes électriques ?

Vélos électriques :

  • Z8 : Charge maximale 120 kg
  • GT53 : Charge maximale 227 kg
  • GT73 : Charge maximale 130 kg

Trottinettes électriques :

  • G63 Dual Motor : Charge maximale 130 kg